金年会app在线

（1） 上岗时应按公司规定统一着工装，清新整洁，左胸前配戴员工卡；仪表仪

容端正，神态自然得体，精神饱满。

（2） 工作时间坚守岗位，做到人等客，顾客到站离开，要微笑迎送；

（3） 对待顾客说话要和气，用语文明，要使用“您好、请、谢谢、对不起、再

见”等礼貌用语；

（4） 接待、洽谈要耐心热情，对顾客的询问，要做到有问必答，不厌其烦；

（5） 操作规范，CNG计量准确，发现差错及时纠正，保障顾客利益；

（6） 收付钱物要唱收唱付，交代清楚，避免发生差错；记录字迹清楚、准确；

（7） 零钱要计算清楚，做到有零找零，无零让零；

（8） 工作态度认真，工作效率高，努力减少顾客排队等候时间；

（9） 对顾客一视同仁，做到加不加气一样热情，加多加少一样真诚，忙于不忙

一样周到；